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工商银行个人住房贷款业务发展再上新台阶

2014-03-10 10:50:54
起源:你我贷

今年以来,工商银行个人住房贷款业务的市场营销程度¶••⊿客户服务程度¶••⊿业务管理程度再上新台阶,个人住房贷款业务保持高速稳健发展••。截至11月底,该行个人住房贷款余额达6000亿元,为600多万户家庭供给了按揭服务,有力地支撑了全国居民的购房••。在个人住房贷款业务快速发展的同时,工行此类贷款质量保持良好,目前不良率仅为1.3%左右••。

作为工商银行“优质服务年”运动内容之一,工行对个人住房贷款业务进行了一系列服务优化和流程改革,业务处理效率和服务程度进一步进步••。首先,为满足市场和客户需求多样化的变更,工商银行加快了个人住房贷款产品与服务创新,先后推出二手房交易资金监管¶••⊿直贷式个人住房贷款¶••⊿固定利率个人住房贷款¶••⊿住房贷款存贷通等新产品和新服务,并采用了免除律师见证¶••⊿客户自主选择购置房贷险等方便客户的新举动••。其次,工商银行“幸福之家”品牌的核心价值不断丰富,突破了传统以产品为中心的业务操作模式,逐渐向以客户为中心,为房贷客户构建综合性¶••⊿持续性¶••⊿长期性理财服务方案转变••。第三,工商银行日前投产了新一代个人贷款核算系统,并对个人信贷管理系统进行了大规模优化升级,进一步提升了个人住房贷款业务管理的主动化¶••⊿规范化程度••。今后,工商银行还可对个人住房贷款的计息方法¶••⊿还款方法¶••⊿贷款期限等产品要素进行机动组合,更好地满足宽大贷款客户个性化¶••⊿多样化的需求••。

在加大个人住房贷款市场营销力度的同时,工商银行始终保持严格的贷款风险把持政策••。各级房贷经办机构严格遵守总行制定的贷款风险把持制度和业务操作规定,建立了审贷分别¶••⊿前中后台相互监督的组织体制••。前台调查人员落实双人见客面谈制度,严格把好贷款准入关,中台履行专人审查审批,后台加强检查监督,在业务经办层面形成了一套切实有效的风险戒备机制••。

据工商银行相干业务负责人介绍,自1997年创办个人住房贷款业务以来,工商银行始终遵守服务宽大消费者的经营理念,按照市场拓展与风险戒备并举的业务发展方针,建立了笼罩全国的房贷业务组织系统和营销网络,个人住房贷款业务保持了高速稳健发展••。

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